BEEE 和 IT 平衡计分卡 (BSC) 框架在业务中的使用 2021 年 4 月 28 日 热门文章

商业是生产产品或服务的活动的集合。这一系列的活动得到了材料、信息和知识的采购过程以及管理方法的支持。信息技术的有效性和效率非常适合用来衡量和支持业务流程和 IT 活动，使其更加有效和高效。效率可以根据为达到公司期望的结果所花费的系统成本和资源的数量来衡量。如果系统能够覆盖所有问题或满足公司的需求并产生所需的信息，那么该系统就被认为是有效的。



如果他们的作用是支持和执行有效和高效的业务流程和活动，则可以通过他们的绩效以及用户期望的指标来衡量有效性和效率，以便最终可以从三个角度来衡量和分类有效性和效率的衡量标准基于需求-业务需求：



有两种方法作为衡量有效性和效率的工具，以下是衡量结构的方法和解释



IT 平衡计分卡 (BSC)，用于信息技术和 IT 作为内部服务提供商。Van Grembergen 和 Van Bruggen 认为，IT 平衡计分卡是一种衡量 IT 部门绩效的评估方法，能够提供全面的信息，并根据每个核心业务进行调整，分为 4 个视角，并根据需要进行调整。发生的变化。

企业贡献视角

从这个角度的输出就是实现业务对IT投资的贡献。从IT项目的绩效、商业价值和IT投资的管理出发。



用户导向视角（User Orientation）

目的是从客户和公司员工的角度评估IT绩效。包括客户满意度、IT 或业务集成，以及开发成功率和服务成功率。



卓越运营视角（卓越运营）

评估IT是否以尽可能低的成本为用户提供良好的服务。卓越运营具有重要贡献，因为它对两件事产生影响，即：产品质量和降低 IT 成本。



未来定位视角（Future Orientation）

关于提高公司能力、公司员工管理的有效性、公司架构的发展以及新兴技术的研究。



BEEE – BtripleE 框架 实施 IT 的作用和好 工作职能邮件数据库 处已经从简单地提高业务流程的效率和有效性发展到了获得竞争优势的战略作用。简而言之，与IT价值的关系包括三个阶段，且具有相互关联的含义：






商业价值是 IT 整体的价格，以最低成本改善或改善组织绩效来衡量

IT 有效性，通过 IT 对业务流程、业务活动和员工的满意度以及所产生的成本进行审查

IT 供应本身的有效性是指产品与 IT 服务和业务需求的一致性

IT 提供/供应的效率，以及 IT 提供的有效性，以及以最低成本提供有效 IT 产品和服务的能力。

除此之外，还可以通过IT 衡量计划来衡量有效性和效率。该 IT 衡量计划是根据所有利益相关者感到满意的内容来构建和衡量的，弥合了业务和 IT 沟通差距，并帮助管理组织中的 IT 复杂性。